Müşteri Yardım - Destek

Sorular

Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Müşteri, 3 farklı şekilde sipariş verebilir :
1. Seçenek : Çalışmayı müşteri (Corel yada Photoshop) olarak hazırlayıp gönderir.
2. Seçenek : Müşteri web sitemizdeki HAZIR TASARIMLARDAN beğenir.
3. Seçenek : Müşteri Ücretli tasarım desteği alır.

Tasarım hizmeti veriyor musunuz?

Şirket politikamız gereği müşterilerimizden gelen hazır tasarımlar ile baskı yapıyoruz. Dilerseniz ANLAŞMALI olduğumuz grafikerlere uygun ücret karşılığı tasarım hazırlatabilirsiniz. Tasarım hizmeti alındıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.

Kargo hizmeti ile ilgili bilgi verir misiniz ?

Kargo ücreti ALICIYA aittir. Ürün teslimatı esnasında seçmiş olduğunuz kargo firmasına ödenir.
Aras Kargo, Sürat Kargo ve MNG Kargo ile indirimli gönderim anlaşmamız bulunmaktadır.
Kargo firmasından kaynaklı problemlerde sorumluluk kargo firmasına aittir. Müşteri adına kargo firması ile görüşülür.
Verdiğiniz kargo adresi, telefon hatalı olduğunda yada ulaşılamadığında dönen kargolardan firmamız sorumlu değildir.

Çalışma saatleriniz ?

Hafta İçi : 09.00 - 18.00
Cumartesi : 09.00 - 14.00

Siparişimin iptali için ne yapmalıyım?

Baskı onayı verilmeyip, üretime gitmeyen ürünler için herhangi bir tazminat ödemeksizin siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal taleplerinizi, mesai saatlerimizde (hafta içi 09:00/18:00) 0212 501 8367 iletişim numarasından veya info@hilalkartvizit.com mail olarak iletmeniz gerekmektedir. İptal işlemi muhasebe ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra, iadenizi ortalama 4 iş gününde, ödeme yaptığınız kredi kartınız ya da banka hesap hareketlerinizde görüntüleyebilirsiniz.Baskı onayı verilmiş (Baskısız ürünler hariç) ve üretim aşamasına girmiş siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.

Siparişimin son durumunu nasıl öğrenebilirim?

Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünleriniz anlaşmalı kargomuz ile sizlere ulaştırılmaktadır.
Ürünleriniz kargoya verildikten sonra hem sitemiz üzerinden hem de takip numarası ile anlaşmalı kargo şirketinin internet sitesi üzerinden kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
Eğer gecikme olduğunu düşünüyorsanız 0507 929 3333 nolu Whatsapp hattımıza sipariş numaranızı yazarak bilgi alabilirsiniz.

Baskıya uygun tasarımı nasıl yapabilirim?

Sitemizdeki ürün ölçü ve özelliklerine uygun ve şablon bilgilerine göre çalışmanızı hazırlamanızı önemle tavsiye ederiz. Tüm ürünlerin şablonlarına  buradan   tıklayarak ulaşabilirsiniz. Genel olarak .cdr .pdf  ve .psd formatları mevcuttur. 

Müşteri Hizmetleri